Questions fréquentes

On commence par discuter de vos besoins et de ce qui vous freine aujourd'hui. Ensuite, on pratique directement sur votre appareil, à votre rythme. La séance dure environ une heure, chez vous ou à distance selon votre préférence.

Non, on utilise simplement votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone habituel. Pour une séance à distance, il suffit d'avoir de quoi passer un appel téléphonique ou vidéo.

C'est justement pour ça que je suis là. On repart des bases si nécessaire, sans jugement et sans vocabulaire technique. Il n'y a pas de question bête.

Une fois ma déclaration de service à la personne validée, je pourrai vous remettre chaque année une attestation fiscale, qui vous permettra de récupérer 50 % du montant de vos séances sous forme de crédit d'impôt. Je vous préviendrai dès que ce sera en place.

Dès la séance découverte, on définit ensemble vos objectifs parmi quatre grandes thématiques : rester connecté avec vos proches, gagner en autonomie dans vos démarches, vous protéger des arnaques, ou prendre en main votre appareil. Chaque séance du pack est ensuite notée sur une fiche de suivi que vous gardez, pour voir votre progression au fil du temps.

Oui, aucun engagement. Vous pouvez réserver une séance ponctuelle, ou passer à l'accompagnement suivi et l'arrêter quand vous le souhaitez.

Pour les séances à domicile, je me concentre sur Bordeaux et Bègles. À distance, je peux vous accompagner depuis n'importe où en France, par téléphone ou appel vidéo.